FAQ

DNS

Какие типы записи поддерживаются в управлении DNS?

Меню Управление DNS-записями поддерживает следующие типы записей: А, MX, CNAME, TXT.

Домен

VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM в место моих днс. Что это?

Если в whois домена международной зоны Вы увидели ДНС сервера вместо ваших:

Name Server: NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM Name Server: NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

то Вам необходимо подтвердить владение доменом через Ваш контактный email (на него отправлялась ссылка для подтверждения email)

Детальней:

Обращаем Ваше внимание, что при регистрации доменного имени в международной зоне, а также при получении права администрирования от другого лица или смене контактных данных, необходимо подтвердить легитимность и корректность указанного в регистрационных данных адреса электронной почты. Вам было направлено уведомление с ссылкой для подтверждения адреса почты.

В случае, если переход по ссылке не произведен в течение 14 дней с момента отправки первого уведомления, доменное имя БЛОКИРУЕТСЯ.

Дальнейшее разблокирование домена возможно только после повторного подтверждения Заказчиком адреса электронной почты.

Уведомление направляется 3 раза в течение 14 дней . Валидация является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для всех доменных имен в международной зоне.

Активация/продление домена PP.UA с помощью Telegram (если не пришло смс с кодом)

Если смс с кодом активации/продления домена в зоне pp.ua не пришло, то Вы можете активировать домен альтернативным способом.

Для этого у Вас должен быть установлен месседжер Telegram на вашем телефоне. Или воспользуйтесь WEB версией https://web.telegram.org

Для авторизации используйте номер телефона, указанный в данных
владельца при регистрации домена.


— Добавьте в ваш список контактов @ppuabot, a если вы используете
веб-версию приложения, перейдите по ссылке https://telegram.me/ppuabot
— Найдите в диалоге с ним кнопку "START", нажмите на неё, вы увидите сообщение:
"We need to know your phone number.
Please press 'Send phone number' button."
— Нажмите на кнопку "Send phone number” и введите свой номер телефона.
— Затем вы увидите сообщение "Please select function you wish to execute”.
— Выберите “Activate domain”
— В ответ на сообщение "Let me know what domain do you want to
activate?” введите имя вашего домена (без http://, www)
— Нажмите на “Yes”. Ответ должен быть таким:
“Your request is being processed ...
The domain (ваш домен) successfully activated.
Enjoy but do not forget about PP.UA policy and registrant contact data
usage you agreed.
Please select function you wish to execute”.

После этих действий домен активируется автоматически.

Как я смогу вносить изменения в регистрационные записи моего домена?

Если понадобится внести изменения в регистрационные записи домена или изменить Name Servers вы можете сделать это сами в вашем аккаунте в биллинг-системе.

Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Почему?

После того, как Вы прописали новые NS Вашего домена, должно пройти время обновления зон ДНС у Вашего провайдера (от 4 до 72 часов). За это время информация о домене будет обновлена на других серверах сети.

Если ваш старый провайдер закрыл Ваш хостинг аккаунт, а домен еще не проделегировался полностью - он может быть временно невидим для каких-то зон.

Не обязательно для всех - даже в пределах одного города возможны варианты!

При регистрации указывать свой, уже действующий e-mail или тот, который будет получен?
В регистрационной форме нужно указать название уже существующего почтового ящика - при утере пароля информация высылается только на указанный при регистрации адрес.
Его впоследствии можно изменить в интерфейсе управления.
 
У меня уже есть домен. Могу ли я воспользоваться вашим хостингом, не перенося его?
Да, конечно вы можете воспользоваться нашим хостингом.
Для этого вам необходимо оформить заказ на наш хостинг и изменить NS на наши.
Какие именно - Вы получите сразу после заказа хостинга.

Трансфер доменов к нам/от нас

Список идентификаторов Slim Host в доменных зонах

Текущий регистратор может потребовать идентификатор регистратора к которому Вы переносите доменное имя.

В украинских доменных зонах:

Домены Идентификатор Организация
COM.UA
ORG.UA
KIEV.UA
CK.UA
CHERKASY.UA
CHERKASSY.UA
KM.UA
KHMELNITSKIY.UA
PL.UA
POLTAVA.UA
UA
UZ.UA
UZHGOROD.UA
IF.UA
IVANO-FRANKIVSK.UA
KS.UA
KHERSON.UA
CN.UA
CHERNIGOV.UA
CV.UA
CHERNOVTSY.UA
RV.UA
ROVNO.UA
VN.UA
VINNICA.UA
ZT.UA
ZHITOMIR.UA
LT.UA
LUTSK.UA
VOLYN.UA
KR.UA
KIROVOGRAD.UA
ua.drs ТОВ «Сервіс Онлайн»
BIZ.UA
CO.UA
PP.UA
slimhost-mnt-cunic ФОП Трофименко Є.А.
IN.UA drs-mnt-inua ТОВ «Сервіс Онлайн»

DP.UA

DNEPROPETROVSK.UA

DNIPROPETROVSK.UA

dp.slimhost ФОП Трофименко Є.А.

DN.UA
DONETSK.UA
KH.UA
KHARKIV.UA
KHARKOV.UA
LG.UA
LUGANSK.UA
NET.UA
SM.UA
SUMY.UA
ZAPORIZHZHE.UA
ZP.UA

slimhost-mnt-eunic ФОП Трофименко Є.А.
LVIV.UA drs-mnt ТОВ «Сервіс Онлайн»

В российских доменных зонах:

Домены Идентификатор Организация

RU

SU

РФ

PP.RU

ORG.RU

NET.RU

ARDIS-RU

ARDIS-REG-FID

ARDIS-RF

ARDIS-PP-RU

ARDIS-ORG-RU

ARDIS-NET-RU

ООО «Ардис» (Российская федерация)
Трансфер домена dp.ua

Для осуществления трансфера домена Вам необходимо будет выполнить следующие действия:

  1. Обратиться к текущему регистратору с просьбой выдать код трансфера (auth code). Если установлен запрет трансфера домена "clientTransferProhibited" то попросите регистратора сменить статус домена на "Ok"
  2. Оформить в биллинг панели трансфер доменного имени к нам. В процессе оформления заказа система попросит ввести код трансфера. 
  3. Оплатите трансфер доменного имени. В стоимость трансфера включено продление домена на 1 год.
  4. После проделанных шагов система вышлет заявку на трансфер доменного имени. 

Наши идентификаторы:

ФОП Трофименко Є.А.

dp.slimhost

 

Трансфер домена net.ua, dn.ua, kh.ua, lg.ua, zp.ua, sm.ua, sumy.ua

Для осуществления трансфера домена Вам необходимо будет выполнить следующие действия:

  1. Обратиться к текущему регистратору с просьбой выдать код трансфера (auth code) а так же сменить параметр Transfer: locked на Transfer: permit , то есть разрешить трансфер доменного имени. 
  2. Зарегистрируйте новый EUNIC контакт на сайте https://nh.coordinator.ua/nichdl/index.php
  3. Оформить в биллинг панели трансфер доменного имени к нам. В процессе оформления заказа система попросит ввести код трансфера. 
  4. Если у Вас есть свой EUNIC контакт Вы можете указать его, добавив в Профайл, поле EUNIC. Если его нет то зарегистрируйте (смотрите пункт 2)
  5. В этом случае указанный вами контакт будет добавляться как admin-c к доменному имени. Если данный параметр не указан по умолчанию устанавливается SLIMHOST-EUNIC
  6. После проделанных шагов система вышлет заявку на трансфер доменного имени. 

Наши идентификаторы:

ФОП Трофименко Є.А.

SLIMHOST-REG-EUNIC

SLIMHOST-MNT-EUNIC

Трансфер домена pp.ua, biz.ua, co.ua

Для осуществления трансфера домена Вам необходимо будет выполнить следующие действия:

  1. Обратиться к текущему регистратору с просьбой выдать код трансфера (auth code). Если установлен запрет трансфера домена "clientTransferProhibited" то попросите регистратора сменить статус домена на "Ok"
  2. Оформить в биллинг панели трансфер доменного имени к нам. В процессе оформления заказа система попросит ввести код трансфера. 
  3. После проделанных шагов система вышлет заявку на трансфер доменного имени. 

Наши идентификаторы:

ФОП Трофименко Є.А.

SLIMHOST-MNT-CUNIC

 

Трансфер доменного имени от нас к другому регистратору

Для того чтобы осуществить перенос доменного имени от нас к другому регистратору необходимо:

  1. В личном кабинете создать тикет темой "Трансфер доменного имени (имя домена) к другому регистратору"
  2. В теле тикета напишите "Прошу выдать код трансфера на доменное имя (имена) (имя домена) а так же разрешить трансфер доменного имени к другому регистратору (если установлен запрет на перенос домена)"
  3. Технический специалист вышлет Вам код трансфера. И Вы сможете оформить заявку на перенос домена у другого регистратора.

Финансовые вопросы

Как получить бухгалтерские документы через Paperless (бивший Папка24)

   |   

Для подписи и отправки документов отправьте запрос на почту support(stopspambot)slimhost.com.ua или создайте тикет с просьбой отправить документы через Paperless (бивший Папка24).

Мы отправляем Счета а так же Акты выполненных работ

В обращении необходимо указать какой документ Вам необходим, номер документа (счета, акта) а так же дату создания.

Документы будут высланы с уведомлением на почтовый адрес который указан в нашей системе.  Вам остается подписать!

Документы могут запросить только юридические лица а так же частные предприниматели.

Требования:

  1. Иметь ЕЦП (электронно цифровую подпись)
  2. Быть зарегистрированным в сервисе Paperless
  3. E-mail адрес указанный в биллинге и в сервисе Paperless должен совпадать. Так же мы можем выслать документы на любой E-mail адрес вашего корпоративного домена.

Проверить подпись документа Вы можете через сервисы Online проверки подписи АЦСК Украина или же через АЦСК ПриватБанк

Как получить бухгалтерские документы через сервис Вчасно

Для подписи и отправки документов отправьте запрос на почту support(stopspambot)slimhost.com.ua или создайте тикет с просьбой отправить документы через сервис Вчасно

Мы отправляем Счета а так же Акты выполненных работ

В обращении необходимо указать какой документ Вам необходим, номер документа (счета, акта) а так же дату создания.

Документы будут высланы с уведомлением на почтовый адрес который указан в нашей системе.  Вам остается подписать!

Документы могут запросить только юридические лица а так же частные предприниматели.

Требования:

  1. Иметь ЕЦП (электронно цифровую подпись)
  2. Быть зарегистрированным в сервисе Вчасно
  3. E-mail адрес указанный в биллинге и в сервисе Вчасно должен совпадать. Так же мы можем выслать документы на любой E-mail адрес вашего корпоративного домена.

Проверить подпись документа Вы можете через сервисы Online проверки подписи АЦСК Украина , ІТС ЦЗО или же через АЦСК ПриватБанк

Хостинг

Изменение версии PHP

Для того чтобы сменить версию PHP для режима CGI выполните следующие действия:

Двойной клик по выбранному доменном имени

В разделе Дополнительные возможности есть пункт 

Выберете нужную версию PHP

Как включить gzip сжатие и кратно ускорить сайт?

GZIP сжатие — технология, которая позволяет сжимать текстовые файлы при передаче между сервером и Вашим браузером. Каждый файл имеет определенный размер, и чем он меньше, тем быстрее сервер может его отправить на Ваш ПК. Все совеременные браузеры умеют работать с данной технологией, поэтому, включив данную опцию, Вы можете значительно ускорить загрузку страницы в браузере.

Для того чтобы включить сжатие в панели ISPmanager перейдите в раздел WWW-домены. Выберете необходимый домен и нажмите кнопку Изменить

Далее найдите Оптимизация WWW-домена и поставьте галочку на против 

Укажите уровень сжатия (доступные значения от 1 до 9)

После настройки нажмите кнопку ОК

 

Что бы посмотреть на сколько были сжаты данные Вашего сайта, Вы можете перейти на специальный сервис

Как включить поддержку http/2 для моего сайта?
Поддержка http/2 включена по умолчанию для всех сайтов.
 
Данный протокол работает только с SSL
 
Документация по протоколу:
Как запускать PHP-скрипты по расписанию (CRON)

Вы можете выполнять запуск PHP скриптов в указанное время с желаемой периодичностью.

Примеры запуска ваших скриптов:

/usr/bin/wget -O /dev/null -q http://ваш_домен/имя_файла.php
или
/usr/bin/lynx -dump http://ваш_домен/имя_файла.php > /dev/null
еще один способ
/usr/bin/curl --silent http://www.ваш_домен/имя_файла.php > /dev/null

Если в скрипте используются функции require, include, причём в них указаны относительные пути, то в начале выполняемого скрипта используйте вызов функции chdir(), которая задаст текущую рабочую директорию.
Тогда скрипт можно запускать так:
/usr/bin/php -q $HOME/script.php > /dev/null 2>&1
$HOME - Нужно заменить на /var/www/имя_пользователя/путь к скрипту/script.php

Как отключить magic_quotes_gpc

Для отключения magic_quotes_gpc добавьте в файл .htaccess строку
php_value magic_quotes_gpc 0
Или же в файле php.ini который находится по адресу: ~/php-bin

Вписать следующее: magic_quotes_gpc = Off

Как отключить буферизацию вывода

Для работы CMS DLE рекомендуется отключить буферизацию вывода.
Для этого добавьте в файл .htaccess строку 
php_flag output_buffering off

Как сделать ping?
Заходите в Пуск меню вашего компьютера, далее вкладка Выполнить. Набираете команду cmd (вызов командной строки).
В появившейся командной строке набираете ping namesite.com.
Как сделать трассировку (tracert) ?
Заходите в Пуск меню вашего компьютера, далее вкладка Выполнить.
Набираете команду cmd (вызов командной строки).
В появившейся командной строке набираете tracert namesite.com.
Как создать базу данных mysql?

Для того чтобы создать БД необходимо перейти в раздел Базы данных , и нажать кнопку Создать

Указать имя базы, необходимую кодировку, пользователя (создать нового или указать существующего) а так же сгенерировать пароль.

Какие есть режимы передачи файлов по FTP

Для передачи файлов при помощи протокола ФТП используется два режима передачи данных:

Текстовый (ASCII) – используется для передачи текстовых файлов, PHP скриптов, HTML файлов, perl-скриптов

Двоичный (бинарный, binary, bin) — режим для передачи изображений, скомпилированных cgi приложений, зашифрованных при помощи zend encoder файлов

Какие папки нельзя удалять на хостинге?
Если Вы удалите данные папки, то Ваш сайт перестанет работать. Просьба не удалять нечего
 
Удалять запрещено следующий папки:
 
bin-tmp
email
etc
logs
mod-tmp
php-bin
www
tmp -> /var/www/хххх/data/bin-tmp
Какие у вас DNS записи

Наши DNS записи вы можете найти в письме, которое вы получили сразу после регистрации хостинга.

Какова процедура регистрации и заказа хостинга?

Процедура регистрации заключается в заполнении формы регистрации на нашем сайте. Заказать услугу хостинга можно в разделе Хостинг.

Для заказа домена пройдите в раздел регистрации доменов

Можно ли у вас размещать кириллические домены?

Да, наши сервера поддерживают работу кириллических доменов.

Можно ли, в дальнейшем, изменить тарифный план?

Да, Вы в любой момент можете поменять свой тарифный план. Это бесплатная услуга. Оплачивается только стоимость тарифного плана!

Мой сайт сильно нагружают поисковые боты. Что делать?

Поисковые системы могут вызвать большую нагрузку.
Для решения проблемы нужно указать в robots.txt директиву Crawl-delay.
Директива Crawl-delay указывает поисковому роботу, чтобы он загружал страницы вашего сайта с интервалом не менее 15 секунд, другими словами просто выдерживал паузу во время индексации страниц сайта.

Пример
В корне сайта создать файл robots.txt и записать в него:
User-agent: *
Crawl-delay: 15

Обьясните, пожалуйста, чем отличаются: запаркованные домены, дополнительные домены, суб.домены?
Запаркованый домен - указывает на тот же сайт, что и основной домен.
 
Дополнительный домен - ведёт на отдельную директорию сайта, делая её самостоятельным сайтом с точки зрения поисковика и посетителя.
 
Суб.домены - домен вида: имя.Ваш_Домен.ua.
Ошибки после переноса WordPress сайта

Рассмотрим частые ошибки, возникающие после переноса wordpress сайта.

1. Error establishing a database connection. 
Неверно указаны данные для подключения к базе данных в файле wp-config.php.

2. Открылась страница установки WordPress. 
Указанная в wp-config.php база данных, пустая или не имеет записей об установке WP.

3. Открывается страница с приветствием. 
Удалите файл index.html в корневой директории вашего сайта.

4. Forbidden. You don't have permission to access / on this server. 
Корневая директория сайта пустая или вообще отсутствует. 

5. Не открываются страницы сайта, в то время как главная страница открывается без ошибок.
Скорее всего отсутствует файл .htaccess с правилами для ЧПУ.

Подключение CloudFlare в панели ISPmanager

Разработчики панели управления ISPmanager добавили возможность управлять CDN сервисом CloudFlare непосредственно в панели управления.

Нет необходимости регистрировать отдельно аккаунт в CloudFlare. Все это можно сделать в панели ISPmanager

Инструкция о том как настроить - http://goo.gl/tT1DTq

Я оформил заказ и оплатил аккаунт. Через какое время хостинг будет готов к работе?

Работа по созданию аккаунта будет начата немедленно после получения оплаты.

Я оформил заказ, но не получил извещение об открытии аккаунта. Что мне делать?
Причины может быть две. Первая - если вы некорректно оформили заказ и он не был принят в обработку администратором. Вторая - возможно, возникла проблема с доставкой на ваш почтовый ящик. Обычно такие проблемы возникают на бесплатных службах:
1) yandex.ru; 
2) gmail.com и др.
В случае, если в течении 30 минут вы не получили данных доступа, рекомендуем указать другой e-mail адрес в биллинг системе.