Вопрос-Ответ

DNS

Какие типы записи поддерживаются в управлении DNS?

Меню Управление DNS-записями поддерживает следующие типы записей: А, MX, CNAME, TXT.

Настройка уведомлений в Telegram

С помощью данного функционала у Вас есть возможность настроить следующие уведомления в Telegram:

— уведомление о новом счете от администрации;
— напоминание о неоплаченном счете;
— напоминание об окончании оплаченного периода;
— уведомление о блокировке заказа;
— предупреждение о скором удалении просроченного заказа;
— уведомление о новых тикетах и ответах на тикеты;

Для настройки уведомлений выполните следующие действия:

Шаг 1. Войдите в личный кабинет.

Шаг 2. Перейдите в Мои настройки.

Шаг 3. Нажмите «Добавить Telegram».

 

Шаг 4. Следуйте инструкциям, которые появятся в верхней части окна (код для отправки боту у Вас будет индивидуальным).

После выполнения инструкций уведомления будут приходить вам в Telegram.

Виртуальные сервера

Как подключиться к моему серверу Linux по SSH

Для удаленного управления VPS на базе ОС семейства Linux необходимо использовать любой SSH клиент, например PuTTY.

Скачайте приложение с официального сайта https://putty.org

Запустите приложение PuTTY, в появившемся окне в поле «Host Name (or IP address)» введите IP адрес своего VDS нажмите кнопку «Open»:

После откроется SSH консоль Вашего VPS, в которой необходимо ввести имя пользователя и пароль:

Если авторизация прошла успешно, то Вы получите консоль управление Вашим VPS:

Домен

VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM в место моих днс. Что это?

Если в whois домена международной зоны Вы увидели ДНС сервера вместо ваших:

Name Server: NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM Name Server: NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

то Вам необходимо подтвердить владение доменом через Ваш контактный email (на него отправлялась ссылка для подтверждения email)

Детальней:

Обращаем Ваше внимание, что при регистрации доменного имени в международной зоне, а также при получении права администрирования от другого лица или смене контактных данных, необходимо подтвердить легитимность и корректность указанного в регистрационных данных адреса электронной почты. Вам было направлено уведомление с ссылкой для подтверждения адреса почты.

В случае, если переход по ссылке не произведен в течение 14 дней с момента отправки первого уведомления, доменное имя БЛОКИРУЕТСЯ.

Дальнейшее разблокирование домена возможно только после повторного подтверждения Заказчиком адреса электронной почты.

Уведомление направляется 3 раза в течение 14 дней . Валидация является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для всех доменных имен в международной зоне.

Активация/продление домена PP.UA с помощью Telegram (если не пришло смс с кодом)

Если смс с кодом активации/продления домена в зоне pp.ua не пришло, то Вы можете активировать домен альтернативным способом.

Для этого у Вас должен быть установлен месседжер Telegram на вашем телефоне. Или воспользуйтесь WEB версией https://web.telegram.org

Для авторизации используйте номер телефона, указанный в данных
владельца при регистрации домена.

Получить код в Telegram можно с помощью бота @ppuabot. Для этого перейдите по ссылке — https://telegram.me/ppuabot — или найдите его с помощью поиска. Затем нажмите кнопку «Запустить» или отправьте команду /start.

Стоит отметить, что аккаунт в Telegram должен быть зарегистрирован на номер телефона, который был указан в данных регистранта (владельца).

Далее выберите функцию «Activate domain«.

После этого ознакомьтесь с правилами домена .PP.UA и соглашением о предоставлении контактных данных. Далее нажмите кнопку «Yes«.

Следом получите от бота код и ссылку на форму для активации доменного имени.

Обратите внимание: запросы к реестру .PP.UA действительны лишь в течение пяти дней. Если за 5 дней не выполнить активацию, то запрос будет отклонен и желаемые изменения не произойдут (регистрация домена/продление срока действия/смена владельца или редактирование его данных).

После этих действий домен активируется автоматически.

Как я смогу вносить изменения в регистрационные записи моего домена?

Если понадобится внести изменения в регистрационные записи домена или изменить Name Servers вы можете сделать это сами в вашем аккаунте в биллинг-системе.

Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Почему?

После того, как Вы прописали новые NS Вашего домена, должно пройти время обновления зон ДНС у Вашего провайдера (от 4 до 72 часов). За это время информация о домене будет обновлена на других серверах сети.

Если ваш старый провайдер закрыл Ваш хостинг аккаунт, а домен еще не проделегировался полностью — он может быть временно невидим для каких-то зон.

Не обязательно для всех — даже в пределах одного города возможны варианты!

При регистрации указывать свой, уже действующий e-mail или тот, который будет получен?
В регистрационной форме нужно указать название уже существующего почтового ящика — при утере пароля информация высылается только на указанный при регистрации адрес.
Его впоследствии можно изменить в интерфейсе управления.
 
У меня уже есть домен. Могу ли я воспользоваться вашим хостингом, не перенося его?
Да, конечно вы можете воспользоваться нашим хостингом.
Для этого вам необходимо оформить заказ на наш хостинг и изменить NS на наши.
Какие именно — Вы получите сразу после заказа хостинга.

Трансфер доменов к нам/от нас

Трансфер домена dp.ua

Для осуществления трансфера домена Вам необходимо будет выполнить следующие действия:

  1. Обратиться к текущему регистратору с просьбой выдать код трансфера (auth code). Если установлен запрет трансфера домена «clientTransferProhibited» то попросите регистратора сменить статус домена на «Ok»
  2. Оформить в биллинг панели трансфер доменного имени к нам. В процессе оформления заказа система попросит ввести код трансфера. 
  3. Оплатите трансфер доменного имени. В стоимость трансфера включено продление домена на 1 год.
  4. После проделанных шагов система вышлет заявку на трансфер доменного имени. 

Наши идентификаторы:

ТОВ «ЦЕНТР ІНТЕРНЕТ-ІМЕН УКРАЇНИ»

dp.ukrnames

 

Трансфер домена net.ua, dn.ua, kh.ua, lg.ua, zp.ua, sm.ua, sumy.ua

Для осуществления трансфера домена Вам необходимо будет выполнить следующие действия:

  1. Обратиться к текущему регистратору с просьбой выдать код трансфера (auth code) а так же сменить параметр status: clientTransferProhibited на status: ok , то есть разрешить трансфер доменного имени. 
  2. Оформить в биллинг панели трансфер доменного имени к нам. В процессе оформления заказа система попросит ввести код трансфера. 
  3. Оплатите трансфер доменного имени. В стоимость трансфера включено продление домена на 1 год.
  4. После проделанных шагов система вышлет заявку на трансфер доменного имени. 

Наши идентификаторы:

ТОВ «УКРНЕЙМС ДАТАЦЕНТР»

co.ukrnames

Трансфер доменного имени от нас к другому регистратору

Для того чтобы осуществить перенос доменного имени от нас к другому регистратору необходимо:

  1. В личном кабинете создать тикет темой «Трансфер доменного имени (имя домена) к другому регистратору»
  2. В теле тикета напишите «Прошу выдать код трансфера на доменное имя (имена) (имя домена) а так же разрешить трансфер доменного имени к другому регистратору (если установлен запрет на перенос домена)»
  3. Технический специалист вышлет Вам код трансфера. И Вы сможете оформить заявку на перенос домена у другого регистратора.

Хостинг

Битая кодировка в Joomla 1.5
Версия 1.5 CMS Joomla является устаревшей и несовместима с некоторыми нашими настройками. Для корректного отображения русских символов необходимо проивести следующие изменения в коде CMS:

В зависимости от используемого драйвера БД (mysql или  mysqli), необходимо в файле /libraries/joomla/database/database/mysql.php
или /libraries/joomla/database/database/mysqli.php найти строки

return ($verParts[0] == 5 || ($verParts[0] == 4 && $verParts[1] == 1 && (int)$verParts[2] >= 2));

и заменить на:

//return ($verParts[0] == 5 || ($verParts[0] == 4 && $verParts[1] == 1 && (int)$verParts[2] >= 2));
return (1);

После изменений функция должна выглядить так:

function hasUTF()
{
$verParts = explode( '.', $this->getVersion() );
//return ($verParts[0] == 5 || ($verParts[0] == 4 && $verParts[1] == 1 && (int)$verParts[2] >= 2));
return (1);
}

Сохраните изменения. Мы рекомендуем обновить CMS до последней версии. 

Изменение версии PHP

Для того чтобы сменить версию PHP выполните следующие действия:

Двойной клик по выбранному доменном имени

В разделе Дополнительные возможности есть пункт 

Выберете нужную версию PHP

Как включить gzip сжатие и кратно ускорить сайт?

GZIP сжатие — технология, которая позволяет сжимать текстовые файлы при передаче между сервером и Вашим браузером. Каждый файл имеет определенный размер, и чем он меньше, тем быстрее сервер может его отправить на Ваш ПК. Все совеременные браузеры умеют работать с данной технологией, поэтому, включив данную опцию, Вы можете значительно ускорить загрузку страницы в браузере.

Для того чтобы включить сжатие в панели ISPmanager перейдите в раздел WWW-домены. Выберете необходимый домен и нажмите кнопку Изменить

Далее найдите Оптимизация WWW-домена и поставьте галочку на против 

Укажите уровень сжатия (доступные значения от 1 до 9)

После настройки нажмите кнопку ОК

 

Что бы посмотреть на сколько были сжаты данные Вашего сайта, Вы можете перейти на специальный сервис

Как включить двухэтапную аутентификацию в панели ISPmanager 5

Безопасности мало не бывает. Если Вы хотите защитить ваш аккаунт от несанкционированного доступа, то в этом Вам поможет двухэтапная авторизация.

Для подключения двухэтапной аворизации скачайте приложение Google Authenticator c PlayMarket для Android или же с AppStore для iOS

Перейдите в панель ISPmanager. Откройте раздел Настройки —> Настройки пользователя

Далее найдите раздел Двухэтапная аутентификация

Нажмите на Включить двухэтапную аутентификацию

В открывшемся окне следуйте следующим подсказкам:

Для активации двухэтапной аутентификации отсканируйте штрих-код с помощью приложения Google Authenticator, в поле «Одноразовый пароль» введите сгенерированный код.

Убедитесь, что разница во времени на сервере и на телефоне составляет менее, чем 1 минуту. Если штрих-код не распознается, то для настройки аккаунта в приложении Google Authenticator воспользуйтесь текстовыми данными, расположенными ниже.

После проделанных действий Вы повысите безопасность вашего аккаунта.  Некто кроме вас не сможет зайти в ваш аккаунт. Даже если известен логин и пароль!

Как включить поддержку http/2 для моего сайта?
Поддержка http/2 включена по умолчанию для всех сайтов.
 
Данный протокол работает только с SSL
 
Документация по протоколу:
Как запускать PHP-скрипты по расписанию (CRON)

Вы можете выполнять запуск PHP скриптов в указанное время с желаемой периодичностью.

Примеры запуска ваших скриптов:

/usr/bin/wget -O /dev/null -q http://ваш_домен/имя_файла.php
или
/usr/bin/lynx -dump http://ваш_домен/имя_файла.php > /dev/null
еще один способ
/usr/bin/curl —silent http://www.ваш_домен/имя_файла.php > /dev/null

Если в скрипте используются функции require, include, причём в них указаны относительные пути, то в начале выполняемого скрипта используйте вызов функции chdir(), которая задаст текущую рабочую директорию.
Тогда скрипт можно запускать так:
/usr/bin/php -q $HOME/script.php > /dev/null 2>&1
$HOME — Нужно заменить на /var/www/имя_пользователя/путь к скрипту/script.php

Как отключить magic_quotes_gpc

Для отключения magic_quotes_gpc добавьте в файл .htaccess строку
php_value magic_quotes_gpc 0
Или же в файле php.ini который находится по адресу: ~/php-bin

Вписать следующее: magic_quotes_gpc = Off

Как отключить буферизацию вывода

Для работы CMS DLE рекомендуется отключить буферизацию вывода.
Для этого добавьте в файл .htaccess строку 
php_flag output_buffering off

Как сделать ping?
Заходите в Пуск меню вашего компьютера, далее вкладка Выполнить. Набираете команду cmd (вызов командной строки).
В появившейся командной строке набираете ping namesite.com.
Как сделать трассировку (tracert) ?
Заходите в Пуск меню вашего компьютера, далее вкладка Выполнить.
Набираете команду cmd (вызов командной строки).
В появившейся командной строке набираете tracert namesite.com.
Как создать базу данных mysql?

Для того чтобы создать БД необходимо перейти в раздел Базы данных , и нажать кнопку Создать

Указать имя базы, необходимую кодировку, пользователя (создать нового или указать существующего) а так же сгенерировать пароль.

Какие есть режимы передачи файлов по FTP

Для передачи файлов при помощи протокола ФТП используется два режима передачи данных:

Текстовый (ASCII) – используется для передачи текстовых файлов, PHP скриптов, HTML файлов, perl-скриптов

Двоичный (бинарный, binary, bin) — режим для передачи изображений, скомпилированных cgi приложений, зашифрованных при помощи zend encoder файлов

Какие папки нельзя удалять на хостинге?
Если Вы удалите данные папки, то Ваш сайт перестанет работать. Просьба не удалять нечего
 
Удалять запрещено следующий папки:
 
bin-tmp
email
etc
logs
mod-tmp
php-bin
www
tmp -> /var/www/хххх/data/bin-tmp
Какие у вас DNS записи

Наши DNS записи вы можете найти в письме, которое вы получили сразу после активации хостинга.

Какова процедура регистрации и заказа хостинга?

Процедура регистрации заключается в заполнении формы регистрации на нашем сайте. Заказать услугу хостинга можно в разделе Хостинг.

Для заказа домена пройдите в раздел регистрации доменов

Можно ли у вас размещать кириллические домены?

Да, наши сервера поддерживают работу кириллических доменов.

Можно ли, в дальнейшем, изменить тарифный план?

Да, Вы в любой момент можете поменять свой тарифный план. Это бесплатная услуга. Оплачивается только стоимость тарифного плана!

Мой сайт сильно нагружают поисковые боты. Что делать?

Поисковые системы могут вызвать большую нагрузку.
Для решения проблемы нужно указать в robots.txt директиву Crawl-delay.
Директива Crawl-delay указывает поисковому роботу, чтобы он загружал страницы вашего сайта с интервалом не менее 15 секунд, другими словами просто выдерживал паузу во время индексации страниц сайта.

Пример
В корне сайта создать файл robots.txt и записать в него:
User-agent: *
Crawl-delay: 15

Обьясните, пожалуйста, чем отличаются: запаркованные домены, дополнительные домены, суб.домены?
Запаркованый домен — указывает на тот же сайт, что и основной домен.
 
Дополнительный домен — ведёт на отдельную директорию сайта, делая её самостоятельным сайтом с точки зрения поисковика и посетителя.
 
Суб.домены — домен вида: имя.Ваш_Домен.ua.
Ошибки после переноса WordPress сайта

Рассмотрим частые ошибки, возникающие после переноса wordpress сайта.

1. Error establishing a database connection. 
Неверно указаны данные для подключения к базе данных в файле wp-config.php.

2. Открылась страница установки WordPress. 
Указанная в wp-config.php база данных, пустая или не имеет записей об установке WP.

3. Открывается страница с приветствием. 
Удалите файл index.html в корневой директории вашего сайта.

4. Forbidden. You don’t have permission to access / on this server. 
Корневая директория сайта пустая или вообще отсутствует. 

5. Не открываются страницы сайта, в то время как главная страница открывается без ошибок.
Скорее всего отсутствует файл .htaccess с правилами для ЧПУ.

Я оформил заказ и оплатил аккаунт. Через какое время хостинг будет готов к работе?

Работа по созданию аккаунта будет начата немедленно после получения оплаты.

Я оформил заказ, но не получил извещение об открытии аккаунта. Что мне делать?
Причины может быть две. Первая — если вы некорректно оформили заказ и он не был принят в обработку администратором. Вторая — возможно, возникла проблема с доставкой на ваш почтовый ящик. Обычно такие проблемы возникают на бесплатных службах:
1) yandex.ru; 
2) gmail.com и др.
В случае, если в течении 30 минут вы не получили данных доступа, рекомендуем указать другой e-mail адрес в биллинг системе.
СЛАВА УКРАИНЕ!